Garantie légale de conformité
Conformément à la législation française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.
Garantie contre les vices cachés
Nos produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil. En cas de vice caché, vous pouvez choisir entre le remboursement du prix ou une réduction du prix de vente.
Mise en œuvre de la garantie
Pour faire valoir votre garantie, veuillez :
- Nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail
- Décrire le défaut constaté et joindre des photos si possible
- Fournir votre numéro de commande et votre preuve d'achat
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement).
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident
- L'usure normale du produit
- Les dommages causés par une modification non autorisée du produit
Contact
Pour toute demande relative à la garantie, contactez notre service client à l'adresse e-mail disponible sur notre site. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 48 heures ouvrées.