Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Chez Sodanak, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et en parfait état.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées directement après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison

Sodanak expédie actuellement :

En France métropolitaine : 6 à 10 jours
Dans les DOM-TOM : 6 à 10 jours
À l’international : 6 à 10 jours

3. Délais de livraison

Les délais indiqués sont estimés à compter de la date d’expédition et sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de perturbations postales ou de périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.).

France métropolitaine : 6 à 10 jours
DOM-TOM : 6 à 10 jours
Union Européenne : 6 à 10 jours
International : 6 à 10 jours

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande, en fonction de la destination et du poids du colis. Des frais de livraison offerts peuvent être proposés à partir d’un certain montant de commande — consultez notre boutique pour les offres en cours.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez par email un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre email de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

6. Livraison manquée ou colis non reçu

En cas de livraison manquée, le transporteur laissera un avis de passage. Vous disposerez généralement de 15 jours pour récupérer votre colis en point relais ou bureau de poste avant qu’il ne nous soit retourné.

Si votre colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison (frais à votre charge) ou un remboursement.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du livreur
Prendre des photos de l’emballage et du produit endommagé
Nous contacter dans les 48h à contact@sodanak.com avec les photos

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement du produit endommagé.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Sodanak ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.